Methodik & Daten
Wie aus Interviews und Zahlen belastbares Wissen wird.
Diese Seite erklärt zwei Dinge: mit welchem Verfahren wir Ihre Zielgruppen finden und verstehen, und woher die Daten dafür eigentlich kommen, über Ihre eigene Erhebung hinaus. Für alle, die es genau wissen wollen: Marktforschung, Datenteams, Datenschutzbeauftragte.
Belegt, nicht behauptet.
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genauer wissen wollen, wie Hey Audience zu seinen Aussagen kommt: Marktforschung, Datenteams, Datenschutzbeauftragte. Wir legen die Methodik offen, inklusive ihrer Grenzen.
Das Verfahren
Wie wir Teilgruppen finden.
Wir arbeiten mit einem statistischen Suchverfahren aus der Subgruppen-Analyse. Statt vorformulierte Hypothesen zu prüfen, durchsuchen wir die kombinierten Datenquellen systematisch nach Teilgruppen, die für eine konkrete Fragestellung auffällig sind, etwa entlang von Werten, politischen Einstellungen oder Mediennutzung. Das Verfahren ersetzt nicht Ihr bestehendes Wissen über Ihre Zielgruppen, sondern baut darauf auf: Vorhandene Studien, Analytics und die Erfahrung Ihres Teams fließen als Ausgangspunkt ein, und die KI-Vorschläge werden in Co-Kreation mit Ihnen im Discovery-Workshop geprüft, verworfen und ergänzt, nicht über Ihren Kopf hinweg entschieden. Jeder Befund durchläuft außerdem eine Stabilitätsprüfung, bevor er ausgewiesen wird: Feste Mindestgrößen je Zelle stellen sicher, dass keine Aussage auf zu wenigen Fällen beruht, und jede Größenangabe wird als Korridor mit ausgewiesener Unsicherheit dargestellt, nie als scheingenaue Einzelzahl.
Human in the Loop
Warum am Ende Menschen entscheiden.
Ein Suchverfahren findet mühelos dutzende auffällige Teilgruppen, aber die wenigsten davon sind echte Zielgruppen. Deshalb ist Human in the Loop bei uns kein Schlagwort, sondern Architektur: Die KI schlägt vor, Menschen, die Organisation und Auftrag kennen, wählen aus und verwerfen, und die Daten prüfen beide Seiten gegen. Die Auswahl ist der Wert.
Die Studie
Die Studie hinter den Personas.
Unsere Personas bauen auf Forschung der Stanford University auf: In der Studie „Generative Agent Simulations of 1,000 People“ (Park et al., 2024) führten Forscher:innen mit über 1.000 Teilnehmer:innen jeweils zweistündige Interviews und erstellten daraus KI-Agenten. Diese Agenten beantworteten anschließend sozialwissenschaftliche Standardfragen zu rund 85 Prozent so, wie es die realen Personen selbst taten. Ausführliche echte Interviews gehören zu den stärksten Quellen, mit denen unsere Personas geerdet werden, neben Umfragen und Panel-Daten, die jede Persona quantitativ an ihre Audience zurückbinden.
arxiv.org/abs/2411.10109Die Ampel
Die Treffsicherheits-Ampel.
Jede Antwort einer Persona weist aus, wie gut sie in der Datenbasis ihrer Audience belegt ist, und woher sie stammt. Liegt die Übereinstimmung bei 80 Prozent oder mehr, ist die Aussage fast wörtlich belegt. Zwischen 50 und 79 Prozent ist sie sinngemäß belegt. Darunter extrapoliert die KI, und genau das wird klar gekennzeichnet.
Die Arbeitsteilung
Quantitativ und qualitativ.
Beim Finden Ihrer Zielgruppe arbeiten wir quantitativ und gewichtet, mit ausgewiesener Unsicherheit, und dürfen deshalb Aussagen über Größenordnungen in der Bevölkerung treffen. Beim Verstehen verdichten wir beides zu Personas: Quantitative Daten legen fest, was für eine Audience typisch ist, qualitative Daten, allen voran Tiefen-Interviews, geben ihr Sprache und Begründungen. Eine Persona ist eine kuratierte Verdichtung ihrer Audience, keine Hochrechnung und kein Einzelschicksal.
Ein gemeinsam wachsender Datenpool, keine einmalige Studie mit Enddatum.
Ihre eigenen Daten und Ihr Discovery-Workshop sind der Ausgangspunkt, aber nicht die einzige Quelle. Im Hintergrund wächst ein zweiter, geteilter Datenpool, aus qualitativen Interviews, quantitativen Erhebungen und öffentlich verfügbaren Studien, der Ihre Audiences und Personas laufend schärft, auch zwischen Ihren eigenen Beauftragungen.
Laufende Interviews
Wir befragen unabhängig weiter.
Parallel zu Kundenprojekten führen wir kontinuierlich neue qualitative Interviews quer durch die österreichische Bevölkerung, unabhängig von einer einzelnen Beauftragung. Jedes neue Gespräch schärft die Sprachprofile, aus denen Personas entstehen: mehr Tonfall, mehr Begründungen, mehr Nuancen, ganz ohne dass Sie es selbst beauftragen müssen.
Öffentliche Studien
Seriöse Forschung, eingeordnet statt isoliert.
Ergänzend fließen ausgewählte, öffentlich verfügbare Studien ein, etwa zu Mediennutzung oder Jugendkultur. Statt als weiteres PDF im Ordner zu verstauben, wird jede Studie in dieselbe Werte- und Themensystematik eingeordnet wie unsere eigenen Erhebungen, direkt vergleichbar statt isoliert.
Zielgruppen finden · österreichweit
Ein wachsender, quantitativer Datensatz für Österreich.
Für die Säule Zielgruppe finden bauen wir kontinuierlich einen quantitativen Datensatz für Österreich auf: viele unterschiedliche Werte-Achsen, von Mediennutzung über Haltungen bis Lebensstil. Aus der Kombination dieser Achsen arbeiten wir mit dem oben beschriebenen statistischen Suchverfahren gezielte Zielgruppen heraus, nicht entlang starrer demografischer Raster, sondern entlang dessen, was Menschen tatsächlich verbindet.
Ihre Daten
Was exklusiv Ihres bleibt, bleibt exklusiv Ihres.
Der geteilte Pool ergänzt Ihre Audiences, er ersetzt sie nicht. Ihre eigenen Personas und Audiences bleiben exklusiv für Sie kuratiert, und werden mit der Zeit durch neue Erkenntnisse aus diesem Pool zusätzlich geschärft.
Der Vorteil eines Abos
Jeden Monat ein Stück mehr Zielgruppenwissen, ohne dass Sie etwas dafür tun müssen.
Weil der Pool unabhängig von Ihrer eigenen Beauftragung wächst, wird Ihre Sicht auf Ihre Zielgruppen automatisch aktueller und tiefer, Monat für Monat. Kein Bericht, der nach der Präsentation veraltet, sondern ein Wissen, das mitwächst.
Für ganz konkrete Fragen: eigene Tiefen-Interviews und Umfragen.
Der geteilte Datenpool deckt vieles ab, aber nicht jede Frage, die gerade für Sie brennt. Deshalb können Sie jederzeit zusätzlich eigene Erhebungen beauftragen, punktuell und ohne Stufenwechsel in Ihrem Abo: kleine quantitative Umfragen, um eine Hypothese abzusichern, oder ausführliche Tiefen-Interviews, wenn Sie wirklich verstehen wollen, warum. Beides fließt direkt in Ihre eigenen Audiences und Personas ein.
Was Hey Audience nicht kann.
Wir benennen die Grenzen selbst, weil Sie sonst zu Recht misstrauisch wären.
Personas ersetzen keine echten Menschen.
Personas sind eine belastbare Annäherung an echte Menschen, kein Ersatz für sie: Für Entscheidungen mit großer Tragweite bleibt das Gespräch mit realen Menschen unersetzlich, und wir sagen Ihnen, wo sich dieses Gespräch lohnt.
Aus Personas wird nicht hochgerechnet.
Personas machen hörbar, wie eine Audience denkt und spricht; wie groß eine Gruppe in der Bevölkerung ist, beziffern wir separat, und auch dort immer mit ausgewiesener Unsicherheit statt scheingenauer Zahlen.
Unter der Mindestgröße: keine Aussage.
Gruppen unterhalb unserer Mindestgrößen weisen wir gar nicht aus, auch wenn sie inhaltlich spannend wären, weil eine Aussage auf zu dünner Datenbasis keine Aussage ist.
Ein Test garantiert keinen Erfolg.
Wir können testen, wie ein Format oder eine Botschaft bei Ihren Audiences ankommt, aber wir garantieren keinen Format-, Inhalts- oder Beitragserfolg: Wir machen aus einer Wette eine informierte Entscheidung, nicht aus jeder Entscheidung einen Treffer.
Sehen Sie, was hinter Ihren Zielgruppen steckt.
Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen an Ihrer eigenen Fragestellung, wie Methodik und Datenpool zusammenspielen.